15 příspěvků
Use case: Survio jako nástroj pro e-learning
Chcete prostřednictvím e-learningu zpestřit výuku pro Vaše studenty i Vás samotné? Hledáte jednoduchý nástroj, který Vám usnadní procvičování učiva a testování studentů či žáků tak, abyste vše mohli kontrolovat průběžně a bez větší námahy? Potřebujete vyřešit rozesílání…
Case Study: Jak si Möbelix zjednodušil měření spokojenosti zaměstnanců.
Möbelix, mezinárodní síť prodejen nábytku a bytových doplňků, patřící k rakouskému koncernu XXXLutz, nabízí moderní nábytek pro moderní zákazníky. Jejich vizí je při neustálém sledování trendů zprostředkovávat zážitek z nákupu spojený s emocí, přinášet inspiraci…
Net Promoter Score®: Jak si efektivně vytvořit NPS přímo v Surviu – 4. díl
Ve čtvrtém a finálním dílu našeho seriálu o Net Promoter Score®, populárním nástroji na měření loajality zákazníků, se budeme věnovat tomu, jak si NPS® vytvořit přímo v Surviu, abychom efektivně změřili a zjistili vše potřebné.…
Net Promoter Score®: NPS očima Webnode – 3. díl
V prvních dvou dílech seriálu o Net Promoter Score®, oblíbeném nástroji pro měření loajality zákazníků, jsme pro vás přiblížili, co tato metoda vlastně představuje, jak ji vypočítáme a jak interpretovat výsledky. Polemizovali jsme rovněž o…
Net Promoter Score®: Jak naložit s výsledky NPS – 2. díl
Net Promoter Score®, metoda, která pomocí triviální, trefně položené otázky pomáhá firmám na celém světě zjišťovat, jak jsou na tom s loajalitou jejich zákazníků či uživatelů. V minulém díle našeho seriálu o NPS® jsme se…
Net Promoter Score®: NPS roste na popularitě – 1. díl
Studie, provedená agenturou Walker Information poukazuje na to, že do roku 2020 se zákaznická zkušenost (CX) stane klíčovým rozdílem mezi značkami. Tento narůstající trend tak postaví spokojenost zákazníků ještě před cenu a produkt. Spokojené zákazníky…
Tip: dotazníky a zábava + volný čas
Potřebujete se odreagovat? Chcete zpracovat práci na zajímavé téma? Máte moc přátel a málo času se ptát každého zvlášť? Přesně pro Vás je tato stránky s tipy. Věděli jste, že s dotazníky se dá docela…
Vzory dotazníků zdravotní péče
Dnešní díl Vám představí vzory dotazníků z oblasti zdravotnictví. Řekneme si, proč používat ve zdravotnictví dotazníky, co z nich lze zjistit a k čemu takovéto informace využít. Představíme si také pár konkrétních příkladů jak aplikovat jednoduché dotazníky…
Dotazníky spokojenosti zákazníků (vzory)
Vítejte u dalšího dílu seriálu, který Vám pomůže se zorientovat v kategoriích předpřipravených vzorů dotazníků v Surviu. Tento díl se bude věnovat zákaznické zpětné vazbě, chcete-li spokojenosti zákazníka. Řekneme si k čemu je taková zpětná vazba dobrá,…
Dotazníky (vzory) pro hodnocení služeb
Vítejte u šestého dílu našeho seriálu. Tentokrát se zaměříme na dotazníky pro hodnocení služeb. Ve zkratce by se dalo říct, že pokud chcete znát názor na to, co děláte, měli byste zamířit právě sem. V této…