57 příspěvků
Use case: Survio jako nástroj pro e-learning
Chcete prostřednictvím e-learningu zpestřit výuku pro Vaše studenty i Vás samotné? Hledáte jednoduchý nástroj, který Vám usnadní procvičování učiva a testování studentů či žáků tak, abyste vše mohli kontrolovat průběžně a bez větší námahy? Potřebujete vyřešit rozesílání…
Case Study: Jak si Möbelix zjednodušil měření spokojenosti zaměstnanců.
Möbelix, mezinárodní síť prodejen nábytku a bytových doplňků, patřící k rakouskému koncernu XXXLutz, nabízí moderní nábytek pro moderní zákazníky. Jejich vizí je při neustálém sledování trendů zprostředkovávat zážitek z nákupu spojený s emocí, přinášet inspiraci…
Zpětná vazba od zákazníků –
2. část: Získávejte ji efektivně!
Jen máloco má v rámci business growth takový význam, jako feedback od zákazníků. Zpětná vazba napomáhá k udržení pozitivní zkušenosti zákazníků (customer experience) a ke snížení jejich úbytku (customer churn). Získáte díky ní i konkrétnější…
Zpětná vazba od zákazníků – 1. část: Proč se bez ní neobejdete?
Provozujete-li vlastní byznys, určitě dokážete vyjmenovat celou řadu záležitostí, které jsou pro jeho bezchybný chod neodmyslitelné. Udržovat dobré vztahy s vašimi zákazníky, vyhovovat jejich přáním a naslouchat jejich potřebám se bezpochyby řadí mezi ty nejdůležitější…
Net Promoter Score®: Jak si efektivně vytvořit NPS přímo v Surviu – 4. díl
Ve čtvrtém a finálním dílu našeho seriálu o Net Promoter Score®, populárním nástroji na měření loajality zákazníků, se budeme věnovat tomu, jak si NPS® vytvořit přímo v Surviu, abychom efektivně změřili a zjistili vše potřebné.…
Net Promoter Score®: NPS očima Webnode – 3. díl
V prvních dvou dílech seriálu o Net Promoter Score®, oblíbeném nástroji pro měření loajality zákazníků, jsme pro vás přiblížili, co tato metoda vlastně představuje, jak ji vypočítáme a jak interpretovat výsledky. Polemizovali jsme rovněž o…
Net Promoter Score®: Jak naložit s výsledky NPS – 2. díl
Net Promoter Score®, metoda, která pomocí triviální, trefně položené otázky pomáhá firmám na celém světě zjišťovat, jak jsou na tom s loajalitou jejich zákazníků či uživatelů. V minulém díle našeho seriálu o NPS® jsme se…
Net Promoter Score®: NPS roste na popularitě – 1. díl
Studie, provedená agenturou Walker Information poukazuje na to, že do roku 2020 se zákaznická zkušenost (CX) stane klíčovým rozdílem mezi značkami. Tento narůstající trend tak postaví spokojenost zákazníků ještě před cenu a produkt. Spokojené zákazníky…
Dostávejte vyplněné dotazníky rovnou do mailu
Survio spustilo zbrusu novou užitečnou funkci! Uvítají ji především ti, kdo nechtějí ztratit přehled o tom, co se děje s jejich dotazníkem. Odteď vám totiž můžou začít chodit konkrétní celé vyplněné dotazníky rovnou do vaší…
Horká novinka: Spouštíme update Survia
28. 3. spouštíme update jednoho z nejlepších nástrojů na tvorbu dotazníků. Během posledních pár měsíců jsme sbírali vaši zpětnou vazbu a získali jsme od vás skvělá doporučení a připomínky. Na základě těchto uživatelských dat jsme…